پرسش‌های متداول

آیا امکان پرداخت از طریق کارت بانکی وجود دارد؟
بله. برای پرداخت الکترونیکی کافی است کارت بانکی شما به شبکه شتاب متصل باشد و رمز دوم آن را دریافت کرده باشد. پرداخت از طریق درگاه امن بانکی به صورت رمزنگاری شده (https) انجام خواهد شد و اطلاعات کارت شما نزد بانک محفوظ خواهد ماند.

آیا برای خرید از سایت نیاز به حساب کاربری دارم؟

بله. پیش از اقدام به خرید لازم است حساب کاربری بسازید یا به حساب کاربری خود وارد شوید.

جهت دریافت راهنمایی و اطلاعات بیشتر به کجا مراجعه کنم؟

جهت دریافت اطلاعات بیشتر از طریق بخش پشتیبانی حساب کاربری اقدام نمایید  و یا با تلفن 2323-021 داخلی 123 و ایمیل info@microtel.ir تماس بگیرید.

پشتیبانی آنلاین سایت نیز در ساعات اداری پاسخگوی شما خواهد بود.

نحوه ارسال شکایات به چه صورت است؟

چنانچه از روند خرید و پیگیری سفارش خود نارضایتی دارید، اطلاعات خود را به آدرس پست الکترونیکی info@microtel.ir ارسال کنید.

برای پیگیری مشکلات مربوط به فعال سازی گوشی تلفن همراه خریداری شده از کجا اقدام کنم؟

چنانچه در زمینه فعال سازی گوشی تلفن خریداری شده و دریافت کد فعال سازی به راهنمایی یا پشتیبانی نیاز داشتید به این لینک مراجعه کنید و یا درخواست خود را به آدرس ایمیل help@microtel.ir ارسال نمایید.