۰۲۱ ۴۲۹۵۹

پست الکترونیک : info@mtplus.mobi

راهنمای خرید اینترنتی

به راهنمای خرید اینترنتی فروشگاه مایکروتل پلاس خوش آمدید!

در این صفحه می توانید در مورد مطالب زیر اطلاعات بیشتری کسب کنید:

1) چرا از مایکروتل پلاس خرید کنم ؟
2) شرایط و ضوابط استفاده از فروشگاه

3)نحوه خرید از سایت
4) شرایط ارسال کالا
5) روش استرداد و یا تعویض کالا

 

چرا از مایکروتل پلاس خرید کنم ؟


فروشگاه مایکروتل پلاس هدفی جز فراهم کردن یک تجربه خوب و فراموش نشدنی برای خریداران محترم ندارد. در راستای این هدف تلاش ما این است که کالاهای اصل و با قیمت مناسب و بدون واسطه به شما خریداران محترم عرضه کنیم و در صورتیکه از خرید خود راضی نبودید طبق شرایط توضیح داده شده در اینجا امکان استرداد و یا تعویض کالای خریداری شده را خواهید داشت.


شرایط و ضوابط استفاده از فروشگاه

 
استفاده شما از فروشگاه الكترونيكی مایکروتل پلاس و سفارش كالا از این فروشگاه به معنی توافق کامل شما با شرايط و ضوابط ذیل تلقی می گردد:

خرید کالا از فروشگاه الكترونيكي مایکروتل پلاس بر مبنای قوانین و آئین نامه های موجود در مورد تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می پذیرد. به شما اجازه داده مى شود که مطالب مندرج در این سایت را براى استفاده شخصى و غیر تجارى بارگیری (دانلود) کنید مشروط بر اینکه کلیه تذکرات مربوط به حقوق مولفین (قانون کپى رایت)و سایر موارد حقوق مالکیت مندرج در مطالب را رعایت نمایید. با این حال شما مجاز نیستید که بدون اجازه کتبى پدیدآورنده اقدام به توزیع، تغییر، مخابره، استفاده مجدد، درج مجدد و یا استفاده از محتویات سایت، اعم از متن، عکس، صوت و تصویر، بصورت عمومى و یا با اهداف تجارى نمایید.

دسترسى و استفاده شما از سایت همچنین مشروط به شرایط و الزامات ذیل و قوانین مربوطه مى باشد. شما با ورود به سایت و مرور سایت، بدون هیچگونه محدودیت و شرطى "شرایط و الزامات" را پذیرفته و اقرار مى نمایید که هرگونه توافق دیگرى بین شما و این فروشگاه در این زمینه ملغى و بلا اثر خواهد بود. در صورت عدم موافقت با "شرایط والزامات" لازم است بلا فاصله استفاده از این سایت را متوقف نمایید. كاربران متعهد هستند که در دسترسی به سايت فروشگاه الكترونيكی مایکروتل پلاس مقاصدی خارج از حوزه سفارش اینترنتی کالا را دنبال نکنند. كاربران هنگام سفارش كالا ملزم می باشند اطلاعات صحيح كامل را در پایگاه درج کنند. بديهي است کاستی یا نادرستی اطلاعات مانع تکمیل درست و به موقع سفارش خواهد شد.

فروشگاه الكترونيكی مایکروتل پلاس هيچ گونه مسئوليتي را در مورد کارکرد سايت که می تواند ناشى از عواملی که خارج از حوزه مدیریت این سايت می باشند (همانند نقص اينترنت، مسائل مخابراتى، تجهیزات سخت افزاری و غيره) نمی پذیرد.

تمام ابزارهایی که در فروشگاه الكترونيكي مایکروتل پلاس با هدف ارتباط با مشتریان به کار گرفته می شود، فقط برای همین منظور طراحی شده و كاربران متعهد هستند که از اين ابزار صرفا برای ارسال و دريافت اطلاعاتی استفاده نمایند که مناسب و مرتبط با بحث سفارش كالا باشد.

نحوه خرید از سایت

شما می توانید به روش های زیر کالای مورد نظرتان را جستجو کنید :
  • استفاده از گزینه جستجو در بالای صفحه
  • انتخاب یکی از گروه های اصلی کالا در منوها
  • فیلتر کردن محصولات بر اساس مشخصه های هر محصول در صفحات جستجو

پس از انتخاب کالای مورد نظر لوازم جانبی که برای آن کالا می تواند مورد استفاده باشد در زیر آن کالا نمایش داده می شود. پس از انتخاب کالا و در صورت تمایل لوازم جانبی می توانید آنها را به سبد خرید خود اضافه نمائید. پس از اطمینان از انتخاب صحیح کالا می توانید برای تکمیل سفارش اقدام کنید. 

جهت تکمیل سفارش خود نیاز به عضو شدن در سایت دارید که نیازمند استفاده از یک ایمیل می باشد. در صورتیکه عضو سایت می باشید دیگر نیازی نیست تا کاربری جدید بسازید و می توانید اطلاعات کاربری خود را وارد و به تکمیل خرید اقدام نمائید. همکاران ما جهت ارسال کالا نیاز به آدرس دقیق محل ارسال دارند، لذا در مرحله بعد باید آدرس مورد نظر را وارد نمائید. آخرین مرحله خرید نیز هدایت شما به یکی از درگاه های پرداخت الکترونیکی می باشد که وجه خرید را از حساب شما منتقل می کند. 

پس از تکمیل پرداخت ، سایت درگاه پرداخت الکترونیکی شما را مجددا به سایت فروشگاه هدایت می کند و در این مرحله سفارش شما جهت بررسی و تکمیل به همکاران ما ارسال خواهد شد. 

همکاران ما بعد از دریافت سفارش با شما تماس خواهند گرفت تا مجددا سفارش و آدرس ارسال را با شما کنترل کنند. بعد از اطمینان از صحت سفارش و آدرس ارسال ، جهت آماده سازی و ارسال سفارش شما اقدامات لازم انجام می گیرد. کلیه تغییرات در مراحل پیگیری سفارش توسط ایمیل به خریداران محترم اطلاع رسانی می شود تا در جریان روند پیگیری سفارشات خود قرار گیرند.


شرایط ارسال کالا

خریداران تهران

خریداران محترمی که در شهر تهران قرار دارند، خرید های خود را از طریق پیک موتوری دریافت خواهند کرد به غیر از مناطق 20 و 21 و 22 که با پست پیشتاز ارسال خواهند شد. کلیه سفارشاتی که تا ساعت 12 ظهر تائید گردد همان روز ارسال خواهند شد و سفارشات بعد از این ساعت در اولین روز کاری بعد تکمیل خواهند شد.

*توضیح* در صورتیکه مجموع ارزش سبد خرید کمتر از 200.000 تومان باشد، 15.000 تومان هزینه ارسال دریافت خواهد شد.

tehran map small
  (برای مشاهده نقشه در ابعاد بزرگ روی آن کلیک کنید)

خریداران خارج از مناطق تهران

خریداران محترمی که در خارج از تهران قرار دارند خرید های خود را از طریق پست پیشتاز دریافت خواهند کرد. در صورتیکه خرید تا ساعت 12 ظهر تائید گردد در همان روز از طریق پست ارسال می گردد و در غیر اینصورت اولین روز کاری بعد ارسال خواهد شد. کد رهگیری مرسوله بعد از ارسال کالا برای خریداران محترم ارسال خواهد شد تا بتوانند در هر لحظه از طریق سایت شرکت پست مرسوله خود را رهگیری نمایند.

*توضیح* در صورتیکه مجموع ارزش سبد خرید کمتر از 200.000 تومان باشد، 15.000 تومان هزینه ارسال دریافت خواهد شد.

خریداران محترم در هر زمان می توانند جهت کسب اطلاعات بیشتر با شماره 42959 تماس حاصل نمایند.



روش استرداد و یا تعویض کالا

 

  • در صورتی که کالا هنوز باز نشده باشد و مشکلاتی در بسته بندی کالا ( باز شدن کالا ) مشاهده نگردد
  • در صورتی که 24 ساعت بعد از ثبت سفارش و قبل از دریافت کالا و یا بعد از دریافت کالا ( بدون باز شدن کالا ) درخواست تعویض کالا باشد
  • اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد (وجود مغایرت، باید حداکثر طی24ساعت کاری پس از دریافت کالا، به واحد فروش فروشگاه آنلاین مایکروتل پلاس از طریق تلفن42959 اطلاع داده شود)
  • اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد
  • در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد
  • اگر کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد
  • آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی مشکوک ( قبل از باز نمودن بسته بندی کالا )باید حداکثر طی24ساعت کاری پس از دریافت کالا، به بخش فروش فروشگاه آنلاین مایکروتل پلاس از طریق تلفن 42959 اطلاع داده شود
  • اگر مشتری از خرید خود منصرف شود و اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد( قبل از تکمیل سفارش و پس از پرداخت وجه) باید هر چه سریع‏‌تر به واحد فروش فروشگاه آنلاین مایکروتل پلاس با شماره تلفن 42959 اطلاع داده شود. 
  • اگر در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی24ساعت کاری پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش فروشگاه آنلاین مایکروتل پلاس اطلاع داده شود

 

 
در صورت انصراف از خرید چگونه کالای خریداری شده را پس بفرستم ؟
 
اگر کالا را در 7 روز گذشته خریده اید و هنوز آن را باز نکرده اید می توانید با شماره 42959 تماس گرفته و هماهنگی لازم جهت استرداد کالا را با کارشناسان ما انجام دهید. کالا باید به دقت به همراه فاکتور و کلیه اقلام دریافت شده از جمله هدایا، بسته بندی و با پست پیشتاز به آدرس تهران - خ آفریقا - کوچه ایرج پلاک 4 طبقه 1 واحد 2 فرستاده شود. بدیهی است هزینه ارسال به عهده خریدار می باشد. کارشناسان ما بعد از دریافت کالا و حداکثر ظرف 24 ساعت با شما تماس می گیرند و پس از دریافت کالا و اطمینان از سالم بودن کالا و مخدوش نبودن بسته بندی هماهنگی لازم جهت استرداد وجه خرید را انجام می دهند. به صورت میانگین فرآیند پرداخت 3 روز کاری زمان خواهد برد.
 
در چه شرایطی امکان استرداد کالا وجود ندارد ؟
 
  • در صورتیکه بیشتر از 7 روز از خرید شما گذشته باشد
  • بسته بندی کالا باز و یا مخدوش شده باشد
  • برچسب گارانتی پاره و یا صدمه دیده باشد

* توضیح * این موارد شامل کلیه هدایا هم می باشد.